Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben? Wie funktioniert das?
Ja, das ist jederzeit möglich – sofern die Schuhe nur anprobiert und nicht draußen getragen wurden.
Bitte teilen Sie uns dies durch eine kurze Nachricht mit und wir sorgen für eine schnelle und reibungslose Abwicklung.
Ein Umtausch ist jederzeit kostenlos möglich: Schicken Sie uns das Paar einfach mit dem Rücksendeetikett, das Sie von uns erhalten, zurück und wir senden Ihnen kostenlos eine andere Größe oder Farbe (sofern verfügbar) zu.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Innerhalb der Niederlande wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen per DHL zugestellt.
Bestellungen, die an Werktagen vor 17.30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Sendungen ins Ausland werden oft innerhalb einer Woche zugestellt.

Ich habe mein Rücksendeetikett verloren, was nun?
Keine Sorge. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett dann erneut per E-Mail zu.

Kann ich auch im Nachhinein bezahlen?
Das ist möglich. Kontaktieren Sie uns gerne, wir organisieren das gerne für Sie.

Sind die Schuhe für orthopädische Einlagen oder eigene Einlagen geeignet?
Absolut. Unsere Einlegesohlen sind herausnehmbar, sodass Sie problemlos Ihre eigenen verwenden können.
Sofern es sich nicht um hohe Einlagen handelt, passen diese in der Regel problemlos.
In diesem Fall empfehlen wir immer, die eigene Größe zu bestellen (also keine Nummer kleiner).

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande (wir versenden aus Assen, Drenthe) betragen die Versandkosten 5,95 €.
Für Sendungen ins Ausland berechnen wir 9,95 €.

Aus welchem Material sind die Schuhe?
Das Obermaterial des Schuhs ist aus Polyamid (Nylon) gestrickt: einer starken, elastischen Faser, die auch in der Bekleidungsindustrie verwendet wird.
Dieses Material ist weich, formstabil, knitterfrei und pflegeleicht.
Die Sohle besteht aus Polyurethan – flexibel wie Gummi, aber stark und verschleißfest wie Hartplastik.
Das Material ist geruchsneutral, löst keine Allergien aus und ist beständig gegen Wasser, Öl und tägliche Beanspruchung.

Sind die Schuhe für breite oder schmale Füße geeignet?
Unsere Schuhe passen am besten zu einem normalen bis etwas schmaleren Fuß (Weite G).
Haben Sie etwas breitere Füße (Weite H)? Dann können Sie oft problemlos Ihre gewohnte Größe bestellen (nehmen Sie also keine Nummer kleiner).

Wie erfahre ich, ob ein Artikel auf Lager ist?
Sofern der Artikel über den Webshop bestellbar ist, ist er auf Lager.
Wir sorgen stets für eine Nachlieferung aller Größen und Farben.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig sein, ist er in der Regel innerhalb eines Monats wieder verfügbar.

Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Hilfe bei meiner Bestellung benötige?
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Rufen Sie uns einfach an (tippen Sie auf das schwarze Telefonsymbol auf der Website) oder füllen Sie das Kontaktformular aus – ganz wie Sie möchten.
Wir sind täglich von 9:00 bis 20:00 Uhr für Sie da, auch am Wochenende. Sie sprechen mit Robert Jan van Hoogdalem persönlich.

Warum steht auf der Sohle „Made in CEE“?

Auf den Schuhsohlen steht „Made in CEE“. Das kann manchmal zu Verwirrung führen, da viele denken, es bedeute „Mittel- und Osteuropa“. Tatsächlich steht CEE für die Europäische Wirtschaftsgemeinschaft (Comunidade Económica Europeia auf Portugiesisch). Portugal ist seit 1986 Mitglied. Ein schönes Detail, das etwas über die europäische und portugiesische Herkunft Ihrer neuen Schuhe verrät.