Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben? Und wie funktioniert das?

Ja, das ist immer möglich – solange die Schuhe nur anprobiert und nicht draußen getragen wurden.

Umtauschen ist immer kostenlos möglich: Sie senden das Paar mit dem Retourenlabel zurück, das Sie bei Ihrer Bestellung von uns erhalten haben, und wir senden Ihnen kostenlos eine andere Größe oder Farbe zu (sofern verfügbar).

Ich habe mein Retourenlabel verloren, was nun?

Keine Sorge. Schicken Sie uns kurz eine Nachricht, dann senden wir Ihnen das Retourenlabel erneut per E-Mail zu.

Rückgaberichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.

Sie können Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto anmelden: https://account.portugeseschoenen.com

Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause zum Webshop übernehmen wir; jeder Bestellung liegt ein Retourenlabel bei, das Sie hierfür verwenden können.

Stornierung vor dem Versand

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde? Das ist möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite oder melden Sie Ihre Stornierung über Ihr Kundenkonto an.

Rückerstattung

Wir erstatten den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in einwandfreiem Zustand. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt oder abgenutzt sein, als es zum Anprobieren des Produkts nötig ist, können wir Ihnen diesen Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im ursprünglichen Zustand und in der ursprünglichen Verpackung an uns zurückgesendet werden.