Política de reembolso

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren? En hoe werkt dat?

Ja, dat is altijd mogelijk – zolang de schoenen alleen zijn gepast en niet buiten zijn gedragen.

Ruilen kan altijd zonder extra kosten: u stuurt het paar terug met het retourlabel dat u van ons ontvangen heeft bij uw bestelling, en wij sturen u kosteloos een andere maat of kleur toe (zolang die beschikbaar is).

Ik ben mijn retourlabel kwijt, wat nu?

Geen zorgen. Stuur ons even een berichtje, dan mailen wij u het retourlabel opnieuw toe.

Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst van het laatste artikel uit uw bestelling zonder opgave van reden te retourneren. U heeft na het aangeven van uw retour nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U kunt uw retour aanmelden via uw klantenaccount: https://account.portugeseschoenen.com

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor onze rekening; bij elke bestelling zit een retourlabel dat u hiervoor kunt gebruiken.

Annuleren vóór verzending

Wilt u uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Dat kan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina of meld uw annulering aan via uw klantenaccount.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde orderbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour in goede orde. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd of gebruikt zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.