Ruilen en retourneren: zo werkt het bij Portugese Schoenen

Online schoenen kopen: kan dat zonder risico?

Bij pantoffels draait alles om pasvorm en gevoel. Daarom maken we ruilen en retourneren zo eenvoudig mogelijk. Past uw paar niet precies zoals u hoopte, of is de kleur in het echt toch net anders? Dan lost u dat bij ons snel en zonder gedoe op.

Ruilen: een andere maat of kleur

Ruilen kan altijd en zonder extra kosten, zolang de schoenen alleen zijn gepast en niet buiten zijn gedragen. U stuurt het paar terug met het retourlabel dat bij uw bestelling zat. Wij sturen u kosteloos een andere maat of kleur toe, zolang die beschikbaar is.

Retourneren: zo gaat het stap voor stap

1. Meld uw retour aan via uw klantenaccount op account.portugeseschoenen.com.
2. Doe de schoenen terug in de verpakking, ongedragen en onbeschadigd, samen met alle toebehoren.
3. Plak het retourlabel erop dat bij uw bestelling zat en geef het pakket af.
4. Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour in goede orde.

Hoeveel tijd heeft u?

U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het pakket te versturen. U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, en de kosten voor het terugsturen zijn voor onze rekening.

Retourlabel kwijt?

Geen zorgen. Stuur ons even een berichtje via de contactpagina, dan mailen wij u het retourlabel opnieuw toe.

Bestelling annuleren voordat die is verzonden

Wilt u uw bestelling annuleren voordat deze onderweg is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, of meld de annulering aan via uw klantenaccount.

Twijfelt u over de maat?

Kijk dan eerst in ons maatadvies. Zo vergroot u de kans dat u in één keer de juiste maat kiest. En mocht het toch niet passen, dan weet u nu precies hoe het werkt.